Les droits sociaux s’adressent à toute la population. Cependant, de nombreuses personnes les trouvent trop complexes, ou ne les connaissent tout simplement pas, ce qui peut les conduire à ne pas demander des prestations de l’État social. Ce non-recours pose trois problèmes sociaux majeurs : il produit des inégalités sociales entre personnes qui font valoir leurs droits et les autres, il a un coût lié au fait que les problématiques qui ne sont pas prises en charge s’aggravent et il questionne l’efficacité des politiques sociales : à quoi bon un dispositif qui ne touche pas son public ? Notre projet a pour but de permettre à chacun·e de facilement connaître et faire valoir ses droits sociaux. Il est développé par une équipe interdisciplinaire composée de spécialistes de l’informatique décisionnelle et des politiques sociales, et vise à jeter des ponts entre le public, les partenaires de l’action sociale publique et privée, et la recherche.
Jestime, c’est d’abord un calculateur en ligne qui permet au public de Suisse latine d’évaluer de façon totalement anonyme l’ensemble de ses droits sociaux sous condition de ressources. Ce type de calculateur généraliste n’existe absolument pas en Suisse. En introduisant un minimum d’informations, les personnes sont orientées vers les éventuelles prestations dont elles pourraient bénéficier en fonction de leur situation personnelle. Pour centraliser les informations relatives aux prestations existantes et aux modes de calcul de ces aides financières, nous avons développé un moteur de règles original permettant le calcul des droits sociaux.
Jestime, c’est ensuite un site d’information sur les droits sociaux qui permet de savoir où s’adresser et pourquoi. Nous avons agrégé dans un recueil de fiches les normes des différents dispositifs des cantons latins et identifié les adresses des points de contact relatifs aux prestations (conseil, octroi, assistance).

En 2021, après plus de 2 ans de travaux, le calculateur de Jestime peut calculer 36 prestations sociales cantonales sous condition de ressources (8 dans le canton de Vaud; 7 à Genève; 6 à Fribourg; 5 dans le canton du Jura, à Neuchâtel et en Valais), centraliser les normes de ces différents dispositifs cantonaux et identifier les adresses des points de contact concernant ces prestations (conseil, octroi, assistance). Les estimations sont totalement anonymes et permettent d’estimer la majorité des droits en une dizaine de minutes.
Pour chaque prestation, en fonction de la commune de domicile, le site affiche les adresses des services qui permettent de déposer une demande ainsi que les adresses des organismes étatiques ou para-étatiques proposant de l’aide pour la constitution d’un dossier et le dépôt d’une demande.
La combinaison du moteur de règle et des informations issues des fiches de prestations sociales offre une vision à 360° des droits sociaux individuels. De cette manière, le public est mieux informé des prestations pertinentes par rapport à chaque situation personnelle et des points de contacts pour adresser une demande ou obtenir un conseil. La possibilité de faire une autoévaluation de ses droits anonymement via un site web limite la crainte de stigmatisation. Le site sera également utilisé dans les permanences sociales de nos partenaires pour orienter les bénéficiaires potentiel·le·s.
Le projet a obtenu le statut de projet associé au Pôle de recherche national auprès de NCCR LIVES afin de récolter des données sur les raisons du non-recours.

Leresche, Frédérique, Tabin, Jean-Pierre (2016). Non-recours et travail social. Actualités sociales, 65/11, 18-19 ;
Tabin, Jean-Pierre, Leresche Frédérique (2016). Le non-recours aux prestations sociales, ce mystère. Services publics, Journal du syndicat suisse des services publics (97/8), 6-7 ;
Bonvin, Jean-Michel, Gobet, Pierre, Rossini, Stéphane, Tabin, Jean-Pierre. (2011, 2e édition revue, 2015). Manuel de politique sociale. Lausanne : Réalités sociales et éésp.